Política de Reembolso
A Política de Reembolso é um anexo dos Termos e Condições da Empresa. Antes de jogar, familiarize-se com cada um dos documentos e certifique-se de que entendeu ambos. Todas as apostas são processadas em tempo real, portanto, uma vez que você tenha feito sua aposta e recebido o resultado, os fundos não poderão ser devolvidos. Uma solicitação de reembolso somente será considerada se for solicitada dentro das primeiras 24 (vinte e quatro) horas da suposta transação e se os fundos não tiverem sido usados no todo ou em parte e permanecerem no saldo.
Pedido de Consideração
Para que sua solicitação seja considerada, precisamos verificar sua identidade, endereço atual e propriedade dos métodos de pagamento usados para adicionar fundos. Em alguns casos, podemos solicitar uma lista maior de documentos. A análise da solicitação de reembolso será suspensa até que todos os documentos solicitados tenham sido fornecidos e possamos verificar sua identidade e a propriedade dos métodos de pagamento.
Pedido de Retirada de Fondos
Qualquer transação feita com um cartão de débito ou crédito poderá ser devolvida unilateralmente se a Empresa considerar que tal transação acarreta um risco de segurança inaceitável ou por motivos legais (por exemplo, a Empresa tem suspeitas válidas de que o cartão foi roubado). Se não estiver satisfeito com sua experiência de uso de nossos serviços e decidir solicitar um reembolso dos fundos deixados no saldo de sua conta, observe que deduziremos todos os ganhos e bônus antes de calcular o valor a ser reembolsado.
Bloquear a Conta
Se quiser bloquear sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte. Caso decida bloquear sua conta enquanto ainda tiver fundos reais em seu saldo, recomendamos que você crie uma solicitação de saque primeiro. Certifique-se de ter cumprido todas as condições descritas na seção 8 dos Termos e Condições da Empresa.
Reembolso dos Fundos
O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento usado para fazer a transação, exceto nos casos em que isso não for possível (por exemplo, o método de pagamento não suporta pagamentos recebidos). Nesse caso, a Empresa sugerirá um dos métodos de pagamento disponíveis no Cashbox. Observe que o valor do reembolso não pode ser inferior a R$60. Se seu saldo for menor que o valor mínimo, não consideraremos sua solicitação. As taxas relacionadas ao processamento de pagamentos de reembolso podem ser deduzidas do valor total a ser reembolsado.
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